(此圖由AI生成)

今天來看 PMBOK7 新提出的核心架構：十二項原則。

各位應該有注意到，原本的 PMBOK7 以前版本提到的「五大流程群組」與「十大知識領域」，雖然很有用，但也不免有點「流程」化，對於我們所有專案制的從業者而言，不管是什麼職位，我們看的不僅是過程，更重要的是結果，也就是價值交付、價值取向。

所以新版的「十二項原則」雖然和舊版「五大流程群組」與「十大知識領域」沒有衝突，但他更像是所謂的「價值觀」，也就是所謂 PM 專案經理應該要具備的三觀。

十二項原則

在《專案管理輕鬆學》提到，基於 PMBOK7 的十二項原則翻譯：

• 勤奮、尊敬與熱誠服務
• 創建團隊協作環境
• 利害關係人應對
• 聚焦價值
• 回應系統的交互作用
• 展現領導力行為
• 依據專案環境來裁適
• 強化流程與交付品質
• 操控專案的複雜性
• 優化風險的回應
• 擁抱調適性與恢復力
• 推動變更至預設的未來狀態

其實中文就很清楚了，PM 要具備這十二項原則，以此作為自己在專案中的核心價值觀，如果查十二項原則，會發現網路上中文都大同小異，因為原文是句子，而不是一個單字，所以這裡把這邊的中文與 PMBOK 原文意思連結，大家應該就能更清楚知道這十二項原則所表示的價值觀是什麼。

原文怎麼說？

be a diligent, respectful, and caring steward

對應前面提到的「勤奮、尊敬與熱誠服務」

這個價值觀強調 PM 應該具備的道德感、尊重他人並關懷團隊和利害關係人的需求。

原文字面很好理解，就是 PM 的職業操守。

create a collaborative project team environment

對應前面提到的「創建團隊協作環境」

這個價值觀強調了 PM 應意識到建立具有凝聚力和協作精神團隊環境的重要性。

鼓勵成員之間的開放溝通、適度授權都是建立良好團隊的方式，因為良性環境能促進知識共享、提高效率，並確保所有成員能共同努力達成專案目標。

effectively engage with stakeholders

對應前面提到的「利害關係人應對」

這個價值觀也是字面很好理解，強調 PM 需要有效地管理和與利害關係人互動。

但注意啊，這個價值觀原則並不是說要滿足「所有的」利害關係人，因為有些利害關係人對專案目標是負面的，例如你是都市更新的 PM，釘子戶就是負面利害關係人，當然不可能直接滿足對方期望這樣也不用都市更新了，但是 PM 可以盡量良性溝通，努力並盡量取得最佳平衡點。

focus on value

對應前面提到的「聚焦價值」

這個價值觀強調了專案應該專注於創造價值、聚焦價值、價值導向。

這是我個人認為最重要的內容，不過實務上：聚焦價值不等於讓一切流程鬆散混亂的藉口，只不過是相比「形式主義」PMBOK 認為「聚焦價值」更為重要。

recognize, evaluate, and respond to system Interactions

對應前面提到的「回應系統的交互作用」

這個價值觀強調了在專案管理中理解和應對不同「系統」間的相互影響。

這個「系統」詞彙不是單止軟體系統的系統，而是更高層級的含義，是指具備系統思維，並且理解專案與其所處的環境、知識、商業目標之間的相互作用，是指 PM 需具有更宏觀的角度看待專案。

demonstrate leadership behaviors

對應前面提到的「展現領導行為」

這個價值觀強調了 PM 作為專案領導者應該展現的行為，要勇於站出來領導專案，而不是躲在團隊背後。

所謂的「領導」不僅僅是指管理計劃、組織和執行，而是還包含影響力，要能激勵和引導團隊達成目標。PM 既要有效管理專案的各個方面，又要適時鼓勵團隊，好在專案中創造更大的價值。

tailor based on context

對應前面提到的「依據專案環境來裁適」

這個價值觀強調專案管理方法，應該根據具體的情境進行靈活調整。

每個專案都有其獨特的背景、目標、利害關係人、資源..etc。PM 需要理解專案具體情境，靈活應對變化，避免過度死板和標準化。

build quality into processes and deliverables

對應前面提到的「強化流程與交付品質」

這個價值觀原則強調在專案管理過程中，應從一開始就將品質、品管這件事融入各個環節，確保所有流程和交付物都達到預期的品質標準。包括持續監控和預防問題，而不是僅在最終階段才進行 QA，以提升專案成功率交付良好的產品。

navigate complexity

對應前面提到的「操控專案的複雜性」

這個價值觀原則強調 PM 應該識別、理解並有效管理專案中的複雜性，包括多變的環境、相互依賴的因素和不確定性。其目的市希望夠過靈活的思維和適應性，通過分解問題、協調資源和制定應對策略，減少複雜性對專案的負面影響。

optimize risk responses

對應前面提到的「優化風險的回應」

這個價值觀強調 PM 要了解風險管理在專案中的重要性。不要懼怕風險，而是能主動識別分析專案中風險，並制定策略，以最小化負面影響、最大化正面機會，確保專案能夠可控的情況下推進。

embrace adaptability and resiliency

對應前面提到的「擁抱調適性與恢復力」

這個價值觀原則，強調專案管理應該具備的適應性和在面對變化時的韌性。面對各種不確定性能靈活調整計劃，確保專案順利完成。

enable change to achieve the envisioned future state

對對應前面提到的「推動變更至預設的未來狀態」

中文比較看不懂是什麼意思，其實這個價值觀是要強調管理變更以達成專案目標的重要性。

在專案過程中，變更是不可避免的，無論是來自內部的需求調整，還是外部環境的變化。PM 不應僅應對變更，而是可以擁抱變更，好幫助專案更好地實現商業目標。

但是要注意：這個價值觀並不是沒有原則亂變動的「擋箭牌」，擁抱變化仍要有原則，並不是說因為 focus on value，所以所有變更都能躲在 enable change to achieve the envisioned future state 這個原則後面，不要讓團隊無所適從，濫用變更會導致團隊失去向心力，違反 create a collaborative project team environment 與 demonstrate leadership behaviors。

結語

今天這篇是我認為學習 PMP 最有價值但也最快被帶過的部分。

在實際考試或刷題時，即便遇到題目或答案看不懂的窘境，只要記得專案十二項原則，就可以先用刪去法把不符合價值觀、缺乏價值導向的回答刪除，就能夠在剩下的答案選項中思考。

而了實務應用上，如果一昧的仰賴經驗，靠待過各式各樣環境來形塑專案中的行事標準，一但遇到奇怪的職場環境，那就是吸收一些奇怪的論點，到了下間公司就會把這些光怪陸離的經驗拿出來引導專案，「既然不是每個人都能辨識歪理」，那我認為學習這些不走形式主義的「正論」還是能幫助大家回歸初心、導正方向的。